Soutien

Une question, un problème ou une idée? Écrivez-nous — nous répondons habituellement en 2 jours ouvrables.

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Une capture d’écran du problème nous aide beaucoup.

Questions fréquentes

Je n’ai pas reçu le courriel de connexion

Le courriel vient de noreply@hvactechhelper.app et contient un code à 6 chiffres. Vérifiez vos courriels indésirables, attendez une minute, puis touchez « Renvoyer ». Les codes expirent après 1 heure.

Comment rejoindre mon entreprise?

Demandez au propriétaire ou à un administrateur le code d’entreprise à 8 caractères (Réglages → Inviter votre équipe) et entrez-le après la connexion.

Pas de réseau sur le chantier

Les enregistrements et les rapports signés restent sur votre téléphone et se téléversent tout seuls dès qu’il y a du réseau. Les fonctions d’IA exigent une connexion Internet.

Comment supprimer mon compte?

Dans l’application : Réglages → Supprimer le compte. Vos rapports restent dans les dossiers de votre entreprise; si vous en êtes le seul membre, l’entreprise est aussi supprimée. Voir la Politique de confidentialité.